提質增效沖刺第三季度

暑期運輸期間，總站南區從服務旅客和業戶兩個方面入手，提質增效，全力沖刺第三季度。

一是關注旅客感受，提高旅客滿意度。在暑運期間，派出23支售票服務隊進駐大中專院校，實現售票5300余張；開展定點營銷、地毯式營銷40余次；通過與郵政協議新增長清山師、燕山經濟學院兩個售票網點；有針對性的提供差異化“訂制式服務”，先后推出“訂制式包車服務”、“訂制式中轉旅客”、“訂制式自助游服務”、“訂制式購票服務”等多種服務項目；著力打造“站游結合免費出行平臺”，先后推出了“泉城歐樂堡”、“泉城海洋極地世界”、“澄波湖水上世界”等多個免行程旅游項目；在長廊內接入免費WiFi服務，與電信合作，成為了首家線下實體手機APP游戲推廣渠道，微營銷、微服務逐步成型。

二是整合線路資源，提升市場應對能力。在暑期運輸期間，總站南區實行公正透明的“陽光加班”服務機制，成立綜合報檢處，實現“一站式綠色通道”服務。針對現有線路資源，通過與上級主管部門、車屬公司、對開車站等多方協調，對東阿、汶上、東營、聊城、高唐、德州等6條線路進行資源整合。8月份，總站南區通過與第二客運分公司合作，對濟南至德州線路進行了優化升級，推出了高速直達班次和104國道普客班次，貼合了旅客需求，實現了線路穩定。

（南區宣）